Retención de Cliente, una estrategia eficiente

Vemos, sentimos y, a veces, nos apabullan las empresas en plena búsqueda de captar clientes. Cosa normal, para crecer hay que hacerse más grande. Y sin clientes no existe esa posibilidad, ni se genera el suficiente volumen de ingresos necesario para aumentar negocio. Pero, ¿tan solo captando podemos crecer? Un Seguir leyendo

Facebookgeddon, o el fin del Rey

Escribiendo una entrada para los blogs de IMF Business School, investigando un poco el tema del ¿último? cambio en el algoritmo de los feeds de tu cuenta en Facebook, apareció un palabro muy llamativo, Facebookgeddon. Al principio me sorprendió la composición del nombre de la red social con el término Seguir leyendo

¿Puede ayudar un mentoring en mi empresa?

La función del mentoring es clara, dar capacitación a su mentorado en ciertos aspectos de su trabajo.    Pero es que si ese mentoring está ligado a las nuevas tecnologias nos encontramos con la tesitura de un emparejamiento generacional que puede desencadenar en una inversón perdida      Leyendo una entrada Seguir leyendo

Evolucionando hacia los Contact Center

Contact Center, del teléfono a las redes sociales     Es obvio que, o innovamos o morimos. No se puede continuar toda la vida con algo que funcionaba hace años, incluso diría 10. La sociedad evoluciona, se transforma, se cogen diferentes caminos ante la parada de un tren. Las empresas no Seguir leyendo

Emprendedor,¿no sabes vender?

Lo primero que se acostumbra a oir de las palabras que te comenta un emprendedor cuando se lanza a la ¿aventura? es un tópico, ‘yo no se vender’. Puede, pero eso se aprende. Ademas si nos fijamos en cómo han cambiado las cosas en cuanto a la negociación entre empresas Seguir leyendo

Transformación Digital, evolucionar junto a la sociedad

La transformación digital de las empresas, sobre todo el retail, es clave. Puede parecer obvio, pero la resistencia al cambio posiblemente sea el causante de muchas caídas de grandes compañías. Ejemplos como Kodak pueden ser una guía para lo que voy a intentar reflexionar. El comercio tradicional esta en pie Seguir leyendo

App gratuita ¿o de pago?

En el blog de Marketing de IMF Formación hablo sobre un tema que acostumbra a ser recurrente, y es si cobrar por una aplicación móvil -app- o no cuando se lanza al mercado. Lo más logico, o no, sería que para un lanzamiento fuese un éxito es con promoción, y Seguir leyendo

Como se captan clientes, el Funnel de Ventas

Una de las partes para desarrollar bien una planificación comercial es la utilización del Funnel de Ventas por parte de este departamento clave de la organización. Puede que suene a solo eComemrce, pero su nacimiento fue en el seno del marketing moderno y estuvo implementado fuertemente en los 70’s en Seguir leyendo

El Por Qué son una ‘inversión’ las Redes Sociales

Ya hablamos de lo que ‘sirven’ las Redes Sociales para las Empresas. Ahora hablaremos para que son en realidad y que pueden ayudar a la Empresa.  Son una INVERSIÓN , NO un gasto     Hasta ahora, la variable del Marketing-Mix, la Comunicación, estaba reducida al esfuerzo de la fuerza de Seguir leyendo

El Por Qué son una ‘inversión’ las Redes Sociales para las Empresas

Ya hablamos de lo que ‘sirven’ las Redes Sociales para las Empresas. Ahora hablaremos para que son en realidad y que pueden ayudar a la Empresa. Son una inversión, no un gasto       Hasta ahora, la variable del Marketing-Mix, la Comunicación, estaba reducida al esfuerzo de la fuerza de Seguir leyendo