El Vendedor Multicanal es el futuro, o mejor dicho, el presente para muchos comerciales. actualmente los canales hacia los que se llega a potenciales clientes, y también a su fidelización y apoyo comercial vienen de muchos canales que ya no son los OFF tradicionales, como el teléfono, fax o móvil. Ahora se debe de tener … Leer más
Existen hasta 5 definiciones distintas sobre el término ‘Lead’, en el blog de marketing de IMF Business School he escrito sobre ellos. Y es que según el contexto o sector en el que se trabaje el término siginifican cosas distintas, aunque al final todo va a significar lo mismo. Un contacto, una transacción o cualquier … Leer más
El Forecast es, a veces, confundido con el Funnel de Ventas. En el articulo que he publicado en el blog corporativo de IMF Formación explico cual es el proceso una vez que ya ha realizado su primera adquisición. Principalmente es una estrategia a medio plazo de ventas y de retención del cliente. Es una de … Leer más
La Atención al Cliente es la pieza clave de todo el engranaje de un Ecommerce. Cuando una empresa se decide a vender sus productos a través de canales “beyond the line”, ha de tener muy claro cual va a ser su plan de comunicación. Y uno de entre muchos debe ser siempre el primero de … Leer más