El Marketing que nació a principios de siglo XX no tiene nada que ver con el que nos encontramos en el recién nacido siglo XXI. Por ello podemos aseverar que el Marketing es una base para la Innovación. Cada día vemos como aparecen –y desaparecen- productos, servicios, marcas y empresas que hasta hace bien poco … Leer más
Un Business Case es ideal para cuando el negocio ya está en marcha, y es necesario ver si una ampliación de linea, un nuevo producto, o incluso nuevas rutas de reparto pueden llegar a ser rentables para la empresa. El tener más clientes nuevos, o cegarse por una subida de ventas, o único que podemos … Leer más
Contact Center, del teléfono a las redes sociales Es obvio que, o innovamos o morimos. No se puede continuar toda la vida con algo que funcionaba hace años, incluso diría 10. La sociedad evoluciona, se transforma, se cogen diferentes caminos ante la parada de un tren. Las empresas no deben perder ese tren, o … Leer más
Esa es una gran pregunta, y muchos me dirán que lo único que hago es autobombo. Puede parecerlo, pero si no se habla de un tema o tendencia, entonces, ¿no lo hablamos? Existe una necesidad a cubrir, y ya empieza a ser clave en las organizaciones, ¿Quién me indica cómo tengo que recorrer el … Leer más
Si las Redes Sociales han sido adoptadas por la Sociedad en general, ¿porque no puede serlo por parte de las empresas? aunque se desconfie de su uso, lo que está claro es que van a quedarse, y habrá que aprovecharlas dentro del seno de las empresas para aumentar la productividad, tal como lo hizo en … Leer más
El Liderazgo en las empresas del siglo XXI deberá tener directivos que sean participativos, transformadores y no jerárquicos. Dadas las continuas fluctuaciones y tendencias, los directivos -o comúnmente llamados en los negocios “managers”- deben ser capaces de evolucionar junto con la sociedad, que no es otra que sus propios clientes y consumidores. Porque aunque … Leer más
Tan nuevo, y tan sin explicar está el término, figura, o perfil, que vamos a intentar desgranar un poco su historia –reciente-. Leyendo los pocos blogs –todos anglosajones- que hablan sobre esta nueva figura, se entienden como 3 definiciones diferentes; 1) Digital Coach = Entrenador Digital Según se le entiende al término, es aquella persona … Leer más
Digital Coach es un nuevo perfil de consultor, donde este transmite sus conocimientos, know-how y expertise a personas que necesitan evolucionar y dar el salto al mundo digital. Muchos palabros anglosajones se utilizan para describir una tarea o tendencia. Ahora le toca a una nueva figura para describir cual será su función y rol dentro … Leer más
Win-to-Win, o traducido literalmente, Ganar-Ganar. Una negociación no llega a serlo si ambas partes no tienen la clara intención de negociar. Si la parte compradora sólo quiere bajar el precio no se le puede llamar negociación, eso en jerga coloquial es ‘simple regateo’. Colaborar en un proyecto es una transacción entre pares: comprador y vendedor … Leer más
La evolución que ha sufrido lo Digital, nos hace dar un idea de que será lo que próximamente nos ayudará a mejorar los procesos, y sobre todo, a ser más productivos, el Social Business. Vamos a contar la historia. Todo empezó cuando unos investigadores e ingenieros americanos les dieron la orden de crear una red … Leer más
El Mobile Shopper Marketing puede ser la solución para el sector del retail. Las Tiendas físicas se convierten en nuevos canales que impactan al consumidor. El marketing móvil –Mobile Marketing- es una tendencia creciente que las empresas han logrado atisbar como un nuevo canal para lanzar sus mensajes publicitarios. No más lejos de la realidad, … Leer más
Social Business, nuevo formato de comunicación interna 2.0 La mayoría de estructuras empresariales están formadas por silos o departamentos independientes y no comunicados. El Social Business ha llegado para romper esas barreras. Últimamente se leen, cada vez más, infografías y artículos sobre esta tendencia, que en su traducción literal sería “Empresa Social”, pero que … Leer más
Así lo demandan los Clientes, las Redes Sociales es el canal de comunicación preferido por el consumidor. Cerca de la mitad de los consumidores utilizan las Redes Sociales para contactar o tratar de recopilar información según un estudio de la consultura eConsultacy, por lo que estar o no estar puede ser clave en la sostenibilidad … Leer más
Marketing Colaborativo, ahora el cliente nos ayuda a marcar el camino hacia nuevas oportunidades. El Marketing Colaborativo cada día toma más importancia, ya no es “estar por estar” en Redes Sociales, sino que es la vía del futuro para detectar oportunidades. La Revolución Digital, y más en su apartado de Comunicación, ha transformado al Marketing Tradicional. … Leer más