Vemos, sentimos y, a veces, nos apabullan las empresas en plena búsqueda de captar clientes. Cosa normal, para crecer hay que hacerse más grande. Y sin clientes no existe esa posibilidad, ni se genera el suficiente volumen de ingresos necesario para aumentar negocio. Pero, ¿tan solo captando podemos crecer? Un plan de captación es, en … Leer más
Escribiendo una entrada para los blogs de IMF Business School, investigando un poco el tema del ¿último? cambio en el algoritmo de los feeds de tu cuenta en Facebook, apareció un palabro muy llamativo, Facebookgeddon. Al principio me sorprendió la composición del nombre de la red social con el término ‘geddon’ que se toma del … Leer más
La función del mentoring es clara, dar capacitación a su mentorado en ciertos aspectos de su trabajo. Pero es que si ese mentoring está ligado a las nuevas tecnologias nos encontramos con la tesitura de un emparejamiento generacional que puede desencadenar en una inversón perdida. Leyendo una entrada de mi amigo Guillem Recolons (@GuillemRecolons) … Leer más
Contact Center, del teléfono a las redes sociales Es obvio que, o innovamos o morimos. No se puede continuar toda la vida con algo que funcionaba hace años, incluso diría 10. La sociedad evoluciona, se transforma, se cogen diferentes caminos ante la parada de un tren. Las empresas no deben perder ese tren, o … Leer más
Lo primero que se acostumbra a oir de las palabras que te comenta un emprendedor cuando se lanza a la ¿aventura? es un tópico, ‘yo no se vender’. Puede, pero eso se aprende. Ademas si nos fijamos en cómo han cambiado las cosas en cuanto a la negociación entre empresas se refiere, vemos que ya … Leer más
La transformación digital de las empresas, sobre todo el retail, es clave. Puede parecer obvio, pero la resistencia al cambio posiblemente sea el causante de muchas caídas de grandes compañías. Ejemplos como Kodak pueden ser una guía para lo que voy a intentar reflexionar. El comercio tradicional esta en pie de guerra contra todo lo … Leer más
En el blog de Marketing de IMF Formación hablo sobre un tema que acostumbra a ser recurrente, y es si cobrar por una aplicación móvil -app- o no cuando se lanza al mercado. Lo más logico, o no, sería que para un lanzamiento fuese un éxito es con promoción, y si además es ‘sin ocste’ … Leer más
Una de las partes para desarrollar bien una planificación comercial es la utilización del Funnel de Ventas por parte de este departamento clave de la organización. Puede que suene a solo eComemrce, pero su nacimiento fue en el seno del marketing moderno y estuvo implementado fuertemente en los 70’s en EEUU, aunque tardó algo más … Leer más
Ya hablamos de lo que ‘sirven’ las Redes Sociales para las Empresas. Ahora hablaremos para que son en realidad y que pueden ayudar a la Empresa. Son una INVERSIÓN , NO un gasto Hasta ahora, la variable del Marketing-Mix, la Comunicación, estaba reducida al esfuerzo de la fuerza de ventas, y alguna que otra acción … Leer más
Tras la eclosión de las Redes Sociales entre la sociedad, le llegó la hora a las Empresas. Lo cierto es que, guste o no, poco a poco las redes sociales se están convirtiendo en un eje -central o no- de nuestras relaciones con familiares, amigos y conocidos. Incluido el de la ‘proximidad’. Las redes sociales … Leer más
Un Community Manager no se basa solamente en tener conocimientos de herramientas y plataformas sociales, debe tener aptitudes en otros campos. El proceso de selección de un/a experto en Social Media no es sencillo, es tan grande que no resulta fácil determinar si un/a candidato/a reúne los requisitos que realmente necesita su empresa. Mucho menos, … Leer más
Social Listening,Monitorizando consumidores. Sobre el Social Listening podríamos decir que significa monitorizar las conversaciones de los consumidores, bien de un producto o servicio, como de una Marca, del público en general, mediante la utilización del Big Data. A simple vista no nos aporta nada nuevo -solamente acuñar en formato anglosajón- lo que hasta ahora … Leer más
El Social Business se ha originado como resultado de la necesidad de mejorar procesos, comunicación y productividad en el seno de todas las organizaciones. Da igual su dimensión. Toda moda nace por la necesidad de sentirse identificado con el resto que siguen una tendencia. Pero en esta ocasión, el Social Business no es una … Leer más
Actualmente las Redes Sociales son el canal o medio con mayor audiencia y participación de público, incluso más que la Televisión, Radio y Prensa juntos. Vivimos en la etapa final de transición entre lo Industrial y lo Digital, una época de grandes cambios, sobre todo culturales, y evoluciones que están causando revoluciones. Estas revoluciones … Leer más
Así lo demandan los Clientes, las Redes Sociales es el canal de comunicación preferido por el consumidor. Cerca de la mitad de los consumidores utilizan las Redes Sociales para contactar o tratar de recopilar información según un estudio de la consultura eConsultacy, por lo que estar o no estar puede ser clave en la sostenibilidad … Leer más
Social Media barato ≠ low-cost En Social Media no existe el low-cost y la percepción de caro es un error. El movimiento o tendencia low-cost está más definido a si el producto o servicio se encontrase en fase de vida madura, donde cualquier Marca o commodity pueda cubrir la necesidad, pero desgraciadamente esto no … Leer más